अस्पताल के समुदाय विभाग द्वारा कार्यान्वयन के बाद के प्रभाव अध्ययन के अनुसार, पीजीआईएमईआर में एक स्वयंसेवक-आधारित कार्यक्रम, सारथी पहल ने अस्पताल के ओपीडी में मरीजों के इंतजार के समय को सफलतापूर्वक कम कर दिया है, औसत समय 4.2 घंटे से घटकर केवल 2.8 घंटे रह गया है। दवा।
मई 2024 में लॉन्च किए गए इस कार्यक्रम ने रोगी नेविगेशन को सुव्यवस्थित किया है, अस्पताल के कर्मचारियों पर बोझ को कम किया है और समग्र रोगी अनुभव को बढ़ाया है।
यह पहल, जो स्थानीय कॉलेजों और पंजाब विश्वविद्यालय के छात्र स्वयंसेवकों को शामिल करती है, पंजीकरण, प्रयोगशाला परीक्षण और कतार प्रबंधन जैसे क्षेत्रों में रोगियों की सहायता करती है।
अध्ययन के अनुसार, 237 ओपीडी रोगियों के सर्वेक्षण से पता चला कि 60% कार्यक्रम के बारे में जानते थे और 54% ने इसकी सेवाओं का उपयोग किया।
भाग लेने वाले प्रभावशाली 76% लोगों ने नेविगेशन (27%), पंजीकरण (22%) और प्रयोगशाला परीक्षण समर्थन (13%) को सबसे लाभकारी पहलुओं के रूप में उद्धृत करते हुए मदद को मूल्यवान पाया। पहल के सकारात्मक प्रभाव को उजागर करते हुए, रोगी की संतुष्टि 5 में से 4.8 तक पहुंच गई।
कर्मचारियों की हड़ताल के दौरान भी मददगार
न्यू ओपीडी और एडवांस्ड आई सेंटर सहित विभिन्न अस्पताल इकाइयों का समर्थन करने वाले 350 से अधिक स्वयंसेवकों के साथ, सारथी ने न केवल परिचालन दक्षता में सुधार किया है, बल्कि कर्मचारियों की हड़ताल के दौरान रोगी की निरंतर देखभाल भी सुनिश्चित की है।
कार्यक्रम की सफलता ने स्वास्थ्य कर्मियों को दक्षता बढ़ाने के लिए फॉर्म भरने जैसे प्रशासनिक कार्यों सहित स्वयंसेवी भूमिकाओं का विस्तार करने का सुझाव देने के लिए प्रेरित किया है।
इस पहल की जड़ें 2019 में डेट्रॉइट, मिशिगन में हेनरी फोर्ड हेल्थ अस्पताल के उप निदेशक पंकज राय की यात्रा से जुड़ी हैं, जहां उन्होंने एक समान मॉडल देखा था।
पीजीआईएमईआर की उच्च रोगी संख्या – 30 लाख से अधिक वार्षिक यात्राओं को पहचानते हुए, राय ने चंडीगढ़ के लिए इस अवधारणा को अपनाया, जिसमें एक स्थायी स्वयंसेवी प्रणाली स्थापित करने के लिए गैर सरकारी संगठनों और शैक्षणिक संस्थानों को शामिल किया गया।
विश्व मानव रुहानी सत्संग केंद्र और सुख फाउंडेशन जैसे गैर-सरकारी संगठनों को ऐसे समय में स्वयंसेवा के लिए शामिल किया गया था जब छात्रों की उपलब्धता सीमित थी, जैसे कि परीक्षा का मौसम या छुट्टियां।
रोगी की देखभाल पर इसके तत्काल प्रभाव के अलावा, सारथी स्वयंसेवकों के बीच सहानुभूति और सामाजिक जिम्मेदारी को भी बढ़ावा देता है, जैसा कि कार्यान्वयन के बाद के प्रभाव अध्ययन नोट्स में बताया गया है।
इस कार्यक्रम को 25 राज्यों के 250 से अधिक अस्पतालों द्वारा अपनाया गया है और देश भर में 700 से अधिक अस्पतालों में इसका विस्तार करने की तैयारी है।
पीजीआईएमईआर के निदेशक विवेक लाल ने पहल की सफलता की सराहना करते हुए कहा, “प्रोजेक्ट सारथी के परिणाम रोगी देखभाल को बढ़ाने के लिए एक सहयोगात्मक प्रयास को प्रदर्शित करते हैं। हम इस गति को बनाए रखने के लिए सिफारिशों को लागू करने के लिए उत्सुक हैं।
रोगी नेविगेशन को सुव्यवस्थित करना, संतुष्टि बढ़ाना
सारथी पहल मरीजों के नेविगेशन में सुधार और अस्पताल में परिचालन संबंधी अक्षमताओं को कम करने के लिए पीजीआईएमईआर में शुरू किया गया एक स्वयंसेवक-आधारित कार्यक्रम है।
रोगियों, विशेष रूप से पहली बार आने वाले आगंतुकों को सहायता प्रदान करके, स्वयंसेवक उन्हें जटिल अस्पताल प्रणालियों, जैसे पंजीकरण, प्रयोगशाला परीक्षण और कतारों में नेविगेट करने के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं।
इसे अप्रैल 2024 में गवर्नमेंट पॉलिटेक्निक कॉलेज फॉर वुमेन, चंडीगढ़ के 22 स्वयंसेवकों के साथ एक सफल पायलट के बाद मई 2024 में लॉन्च किया गया था। वर्तमान में, इसमें पंजाब विश्वविद्यालय और डीएवी कॉलेज जैसे स्थानीय संस्थानों से राष्ट्रीय सेवा योजना (एनएसएस) के छात्र स्वयंसेवकों को शामिल किया गया है।
सात महीनों में, लगभग 350 स्वयंसेवकों ने नई ओपीडी, उन्नत नेत्र केंद्र और अन्य विशिष्ट इकाइयों का समर्थन किया है, जिससे रोगियों के लिए औसत प्रतीक्षा समय 4.2 घंटे से कम होकर 2.8 घंटे हो गया है, समग्र रोगी देखभाल में वृद्धि हुई है और अस्पताल के कर्मचारियों के लिए गैर-नैदानिक कार्यभार कम हुआ है। .
पीजीआईएमईआर एसएफसी ने उपग्रह केंद्र के लिए नए संकाय को मंजूरी दी
स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय के सचिव (स्वास्थ्य) की अध्यक्षता में पीजीआईएमईआर की स्थायी वित्त समिति (एसएफसी) की 130वीं बैठक ने प्रमुख चिकित्सा संस्थान में बुनियादी ढांचे और शैक्षणिक उत्कृष्टता को बढ़ाने के लिए कई प्रमुख पहलों को मंजूरी दी।
बुधवार की बैठक के मुख्य आकर्षणों में संगरूर, फिरोजपुर और ऊना में पीजीआईएमईआर के उपग्रह केंद्रों में नियमित संकाय और गैर-संकाय पदों की स्थापना को मंजूरी देना था, जिससे वंचित क्षेत्रों में मजबूत स्वास्थ्य देखभाल वितरण सुनिश्चित किया जा सके।
समिति ने प्रमुख आईटी उन्नयन को भी हरी झंडी दी, जिसमें साइबर सुरक्षा संवर्द्धन और अस्पताल सूचना प्रणाली (एचआईएस) संस्करण -2 परियोजना के कार्यान्वयन का समर्थन करने के लिए एक केंद्रीकृत डेटा केंद्र का निर्माण शामिल है।
पीजीआईएमईआर सुविधाओं में परिचालन सुरक्षा को मजबूत करने के लिए अग्नि सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करने वाले इंजीनियरिंग उन्नयन का भी समर्थन किया गया। साथ ही मेडिकल म्यूजियम की स्थापना को भी मंजूरी दी गई. पीजीआईएमईआर के निदेशक डॉ. विवेक लाल ने कहा कि बैठक में रखे गए सभी एजेंडे को मंजूरी दे दी गई। अब इन्हें अंतिम मंजूरी के लिए गवर्निंग बॉडी में रखा जाएगा।
